الشروط والأحكام لاستخدام صنعة

لاستخدام تطبيق صنعة يجب أن تكون: • قد بلغت ١٨ عاماً • مقيماً في جمهورية مصر العربية • قادراً قانونياً على إبرام العقود بتسجيلك في التطبيق، فأنت تُقرّ بقبولك الكامل لهذه الشروط ولـ سياسة الخصوصية ولـ إرشادات الاستخدام، وتقبل أن استمرارك في استخدام التطبيق يعني موافقتك على أي تعديلات مستقبلية يتم إخطارك بها.

صنعة منصة تكنولوجية للربط فقط (Marketplace) بين العملاء وأصحاب المهن المستقلين. ما تفعله صنعة: • تعرض الخدمات والملفات الشخصية لأصحاب المهن • تُسهِّل التواصل عبر المحادثات داخل التطبيق • تُتيح آليات التقييم لتعزيز الثقة • تتحقق من هوية أصحاب المهن قبل ظهورهم ما لا تفعله صنعة: • لا تتدخل في تسعير الخدمات • لا تأخذ عمولة على المعاملات • لا تستلم أو تُحوّل أي مدفوعات • لا تضمن جودة الخدمة المقدمة فعلياً (لكن نراقب التقييمات والشكاوى) • ليست طرفاً في العقد بين العميل وصاحب الصنعة

• الحساب شخصي ولا يجوز نقل ملكيته أو مشاركته مع غيرك • معلومات التسجيل (الاسم، رقم الهاتف، البريد) يجب أن تكون صحيحة ومحدَّثة • مسؤولية الحفاظ على سرية كلمة المرور والوصول للحساب تقع على المستخدم • في حال اشتباه باختراق الحساب، يلزم إبلاغ الدعم فوراً • يحق لإدارة صنعة تعليق أو حذف أي حساب يخالف هذه الشروط أو يقدم بيانات كاذبة

بصفتك صاحب صنعة مسجَّلاً على المنصة، فأنت تُقرّ بأنك: • مستقل قانونياً (Independent Contractor) — ولست موظفاً لدى صنعة • مسؤول عن التزاماتك الضريبية وفقاً للقانون المصري (ضريبة دخل، تأمينات اجتماعية إن وُجدت) • تقدّم الخدمة بأمانة وجودة مهنية متفق عليها مع العميل • تلتزم بالمواعيد المحددة، وتُخطر العميل مبكراً عند أي تأخير • تتحمل المسؤولية الكاملة عن أعمالك وعن أي ضرر مادي أو معنوي قد ينشأ منها • تحترم خصوصية العميل ولا تستخدم بياناته خارج نطاق إتمام الخدمة • لا تطلب أي مبالغ إضافية لم يُتفَق عليها مسبقاً • تخضع للتحقق من الهوية، وتُقرّ بصحة وثائقك

بصفتك عميلاً، فأنت تُقرّ بأنك: • تقدّم وصفاً صادقاً ودقيقاً للخدمة المطلوبة • تتفق على السعر والمواصفات مع صاحب الصنعة قبل البدء • تُهيّئ بيئة عمل آمنة ومناسبة لصاحب الصنعة • تدفع المبلغ المتفق عليه فور إنجاز الخدمة، نقداً ومباشرة • تعامل صاحب الصنعة باحترام وتقدير • تترك تقييماً منصفاً يعكس تجربتك الفعلية • لا تستخدم بيانات صاحب الصنعة (الهاتف، العنوان) لأغراض خارج نطاق الخدمة

• كل محتوى تنشره (صور، نصوص، تقييمات) تتحمل مسؤوليته القانونية • تمنح صنعة ترخيصاً غير حصري لاستخدام المحتوى داخل التطبيق فقط لأغراض تشغيل الخدمة (عرض البروفايل، مشاركة الصور مع الطرف الآخر) • تقرّ بأنك تملك حقوق المحتوى المرفوع، أو لديك إذن من المالك • الشعار، الاسم التجاري، التصميم، والكود المصدري لتطبيق صنعة كلها ملكية فكرية محفوظة لجهة التحكم في التطبيق • يُمنع نسخ أو إعادة استخدام أي جزء من التطبيق بدون إذن مكتوب

يُحظَر استخدام التطبيق في: • أي نشاط مخالف للقانون المصري • الترويج لخدمات غير مرخَّصة قانونياً • تقديم خدمات مرتبطة بمواد ممنوعة أو خطرة • الاحتيال أو خداع المستخدمين • الإساءة اللفظية، التهديد، أو التحرش • التواصل خارج التطبيق لتجاوز نظام التقييم والمحاسبة • محاولات اختراق التطبيق أو التحايل على نظام التحقق • إنشاء حسابات وهمية أو تقييمات مزيفة • استخدام التطبيق لأغراض تجارية جماعية (كتجنيد عمال لجهة خارجية) أي مخالفة قد تؤدي لتعليق فوري للحساب، وإبلاغ الجهات المختصة عند الضرورة.

• التقييمات يجب أن تعكس تجربة فعلية وصادقة • ممنوع نشر تقييمات مزيفة أو متبادلة بالتنسيق • ممنوع تهديد الطرف الآخر بتقييم سلبي لابتزازه • المحادثات داخل التطبيق تظل لـ ١٢ شهراً للرجوع إليها عند النزاعات • الإدارة تحتفظ بحق مراجعة المحادثات عند تقديم شكوى رسمية • ممنوع تبادل معلومات الاتصال خارج التطبيق إلا للضرورة المتعلقة بتنفيذ الخدمة المتفق عليها

صنعة منصة تقنية فقط، وتُقرّ بأن: • الخدمة الفعلية تُقدَّم من صاحب الصنعة (مستقل)، وأي اتفاق بشأنها هو عقد مباشر بينه وبين العميل • صنعة لا تضمن جودة أو دقة أو سلامة الخدمات المقدمة، رغم سعينا للتحقق من أصحاب المهن • صنعة لا تتحمل المسؤولية عن أي: - أضرار مادية أو معنوية ناتجة عن الخدمة - نزاعات بين العميل وصاحب الصنعة - تأخر أو إخلال بالاتفاق من أي طرف - خسائر مالية ناشئة عن خدمة سيئة • المسؤولية القانونية لصنعة محدودة بنطاق تشغيل المنصة فقط، ولا تشمل أي معاملة بين الطرفين • في حال نزاع، قد توفر صنعة سجلات المحادثات للجهات القضائية وفقاً للقانون، ولا تتخذ موقفاً نيابة عن أي طرف

• يحق لأي مستخدم حذف حسابه نهائياً في أي وقت من شاشة الإعدادات • يحق لإدارة صنعة تعليق أو حذف الحساب في الحالات التالية: - مخالفة هذه الشروط أو إرشادات الاستخدام - تقديم معلومات كاذبة - تكرار التقييمات السلبية المؤكَّدة - الإبلاغات الموثَّقة من مستخدمين آخرين • في حالات المخالفة الجسيمة، الحذف يكون فورياً بدون إنذار • في حالات أقل، يُرسَل تحذير قبل التعليق • الحساب المعلَّق يحق لصاحبه التواصل مع support@saneaa.com للاعتراض

• تُحكَم هذه الشروط بقوانين جمهورية مصر العربية • أي نزاع ينشأ بشأن استخدام التطبيق يخضع للاختصاص الحصري لمحاكم القاهرة المصرية • الأطراف يتفقون على محاولة حل النزاعات ودياً عبر الدعم قبل اللجوء للقضاء • تخضع المعالجة لـ قانون التجارة الإلكترونية المصري ولـ قانون حماية البيانات الشخصية ١٥١/٢٠٢٠

القوة القاهرة: • صنعة لا تتحمل المسؤولية عن أي تعطل ناتج عن قوة قاهرة (انقطاع إنترنت أو كهرباء، أعطال خوادم Google/Firebase، كوارث طبيعية، قرارات حكومية، إلخ) تعديل الشروط: • يحق لإدارة صنعة تعديل هذه الشروط من وقت لآخر • التعديلات الجوهرية ستُبلَّغ عبر إشعار داخل التطبيق قبل تطبيقها بـ ٣٠ يوم • استمرارك في استخدام التطبيق بعد التعديل يُعتبر قبولاً للشروط الجديدة • لو لم توافق على التعديلات، يمكنك حذف حسابك قبل سريانها